Troca de óleo com vazamento e barulho no motor após serviço em Mogi das Cruzes, com recusa de avaliação pelo gerente.
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
10/06/2026 às 21:43
ID: 251076185
Fiz uma troca de óleo e filtro no dia 06/06/2026 na loja de Mogi das Cruzes/SP, após a troca o motor do meu carro vazou uma quantidade significativa de óleo e começou a fazer um barulho horrível e não pude mais usar o carro, procurei o gerente da loja explicando o ocorrido e solicitei que avaliassem o que ocorreu, mas tive minha solicitação negada.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:44
Olá, Cicero Soares
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, verificamos internamente as informações relacionadas ao atendimento realizado em nossa unidade. Conforme relatado à nossa equipe, o veículo apresentou o acendimento da luz de pressão do óleo e um ruído na parte superior do motor. No entanto, durante a avaliação realizada, não foi constatado vazamento de óleo decorrente do serviço executado, sendo que o nível do óleo encontrava-se dentro dos parâmetros adequados.
Entendemos sua preocupação diante da situação e reforçamos que levamos todos os apontamentos de nossos clientes com a máxima seriedade. Até o momento, não foram identificados elementos que relacionem o ocorrido ao serviço prestado por nossa equipe.
Permanecemos à disposição para analisar quaisquer informações complementares que possam contribuir para um melhor esclarecimento dos fatos.
Atenciosamente,
Equipe Total Auto Shopping
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 18:57
Falta de interesse em avaliação física em um caso grave.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5