Não recebi o meu pedido
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/04/2022 às 12:06
ID: 142084437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAté hoje não recebi o ******* ao
"Organizador Bijoux/porta Joias E Brincos Galhada
de Alce".
A transportadora me ligou dizendo que o pedido foi extraviado e que a amazon já foi avisada. No entanto, até hoje não recebi o reembolso do produto.
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Resposta da empresa
22/04/2022 às 12:54
Olá Daniela, boa tarde.
Não recebemos nenhum contato da senhora informando o problema, este é o nosso primeiro contato.
Pelo que vi, o nome do produto que informou como Organizador Bijoux/porta Joias E Brincos Galhada de Alce não é nosso, acredito que tenha confundido a loja que comprou na Amazon.
Mas vou verificar após nos passar o numero do pedido.
Eu entrei em contato pelo seu whatsapp para conversarmos melhor, se puder me retornar por lá, fico no aguardo.
Obrigado, estamos a disposição.
att. TOTAL LUXO.
Consideração final do consumidor
23/04/2022 às 08:51
Peço desculpas, o pedido puxou a loja errada. O atendimento de vocês foi impecável e o produto chegou no prazo. E por sinal, de ótima qualidade o produto de vocês. Adorei!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/04/2022 às 09:27
Ah que ótimo! Mesmo assim ficamos muito felizes em poder ajudá-la e por ter adorado o nosso produto.
Foi um prazer, e sempre que precisar pode contar com a Total Luxo.
Estamos a disposição.
att. TOTAL LUXO.