Troca
Em réplica
Curitiba - PR
03/10/2022 às 11:33
ID: 151148411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pelo site, o tamanho veio errado, estou pedindo a troca e não querem realizar
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2022 às 12:33
Olá caro Felipe. Obrigado pelo contato.
Na verdade, o senhor entrou em contato conosco hoje dia 03/10/******* pela manhã informando que havia comprado o produto de tamanho errado e que gostaria de trocar. Porém ao consultar o ******* que o recebimento do mesmo foi no dia 19/09/*******, totalizando 14 dias corridos, passando do prazo de troca e devolução por arrependimento, que são 7 dias corridos.
E não que a loja havia enviado errado.
Ou seja, o produto adquirido foi enviado corretamente.
Mas mesmo assim, nos disponibilizamos em fazer a troca e devolução e ainda dividindo o custo de frete.
Já estamos em negociação via whatsapp. No que precisar estaremos a disposição.
att. TOTAL LUXO.
Réplica do consumidor
11/11/2022 às 12:26
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
11/11/2022 às 14:57
Trabalhamos seriamente há mais de 10 anos no mercado online e só por nossas qualificações ao longo desses anos e também em nosso histórico do Google já comprovam que esse tipo de ofensa em tentar prejudicar o nosso trabalho NÃO É VERDADEIRA.
Se o cliente desejar, poderemos esclarecer toda situação ocorrida com o mesmo.
Estaremos a disposição.
att. TOTAL LUXO.