Clínica não consegue autorização de exames devido à demora do convênio, gerando insatisfação.

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São Paulo - SP

16/07/2026 às 09:40

ID: 254058113

Exames agendados e a clínica não consegue autorização dos mesmos, total negligência do convênio que demora quase 2 horas pra liberar exames que são liberados automaticamente, um erro sistêmico que me deixou bastante insatisfeita.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 09:46


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