Total MedCare

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

13/07/2026 às 19:52

ID: 253821263

Tem sido dificil lidar com esse convênio na ultima semana. Meu filho é autista e faz tratamento numa clinica no Taboão chamada new self, semana retrasada a clinica veio me informar que o convênio não tinha autorizado as guias, entrei em contato com o convênio que me informou que houve um erro no sistema, e em 5 minutos iriam autorizar, aguardei e retornei com a clinica que informou que não haviam autorizado, liguei duas vezes no convênio e nada, só depois numa conversa pelo whats up, me foi informado que a clinica não havia enviado as guias no prazo e para aguardar 5 dias úteis(a clinica informou que enviou com antecedencia, no dia 18 de junho).

Aguardei o prazo e nada, como estava trabalhando, o pai do meu filho entrou em contato com eles, e novamente enrolaram dizendo que iam autorizar e nada, e hoje novamente a clinica entrou em contato comigo solicitando a resolução do problema. Não irei mais entrar em contato, se não resolverem em até 3 dias, minha reclamação agora será direto com a ANS.