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Guarulhos - SP

27/07/2026 às 10:36

ID: 254911255

No dia 01/04/2024, recebi uma cotação de plano de saúde da TJK Corretora de Seguros Ltda., por intermédio da corretora *****.
Em 11/04/2024, a corretora me encaminhou o boleto para pagamento. Porém, em 16/04/2024, antes de utilizar o plano e dentro do prazo legal para desistência, informei expressamente por WhatsApp que não tinha mais interesse na contratação e que aguardaria a abertura do meu CNPJ para contratar posteriormente.
A corretora respondeu à minha mensagem, mas não informou que o plano permaneceria ativo, não orientou sobre qualquer procedimento adicional e, principalmente, não providenciou o cancelamento.
No dia 22/04/2024, fui surpreendida com a informação de que o plano estava ativo. Na mesma data, informei à operadora que já havia comunicado minha desistência diretamente à corretora.
O mais grave é que jamais utilizei o plano de saúde. Não realizei consultas, exames, procedimentos ou qualquer atendimento.
Mesmo assim, o contrato permaneceu ativo, foram geradas cobranças e, posteriormente, meu nome foi inscrito nos órgãos de proteção ao crédito por uma dívida de R$ 1.291,14, referente a mensalidades de um plano que nunca utilizei.
Atualmente, essa é a única restrição existente em meu CPF, causando sérios prejuízos à minha vida financeira e impedindo meu acesso ao crédito.
Diante disso, solicito que a TJK Corretora de Seguros Ltda., por meio da corretora *****, juntamente com a operadora responsável, reconheçam a falha na prestação do serviço, providenciem o cancelamento das cobranças, a baixa definitiva do contrato e a retirada imediata da negativação, evitando a necessidade de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Anexarei as conversas de WhatsApp que comprovam minha desistência, o boleto enviado pela corretora e os documentos que demonstram a negativação indevida.