Não consigo enviar solicitação de guia para exames na Femme Paraíso

Não resolvido
São Paulo - SP
17/09/2026 às 07:11
ID: 259284641
Bom dia mandei uma solicitação de guia para realizar meus exames na femme da paraíso e estou esperando isso porque tinha retorno hoje no médico o grau da dificuldade para enviar esse pedido e inadmissível não sei pra que eles tem WhatsApp e central no centro si pelo esses canais não resolve nadaTem mais exame.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 13:14
Prezado(a), como vai?
Somos do time de ouvidoria da Total MedCare e estamos aqui para auxiliar.
Informamos que as orientações sobre a demanda foram encaminhadas para o e-mail cadastrado.
Considerando a conclusão da sua solicitação, gostaríamos de convidá-lo(a), como parte do nosso compromisso com a melhoria contínua, a compartilhar sua experiência por meio de uma avaliação na plataforma Reclame Aqui.
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a evoluir continuamente e a oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição para suporte e solicitamos que, em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com a Ouvidoria para atendimento mais ágil.
Reforçamos que a operadora segue as normas contratuais e regulatórias vigentes.
Caso persista alguma dificuldade, nossa equipe de Ouvidoria está à disposição pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected] WhatsApp/Telefone: (11) 97571-5240 / (11) 3275-7340. Horário de atendimento: segunda a quinta-feira 08:0017:00 e sexta-feira, das 08:0012:00.
Permanecemos à disposição.
Ouvidoria Total MedCare.
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 15:34
T\[Editado pelo Reclame Aqui\] esperando cinco pedidos de autoriza\[Editado pelo Reclame Aqui\] para realizar os exames na femme da para\[Editado pelo Reclame Aqui\] e eles ficam colocando dificuldade para autorizar j\[Editado pelo Reclame Aqui\] enviei tr\[Editado pelo Reclame Aqui\] vezes o pedido m\[Editado pelo Reclame Aqui\]dico e fico aguardando e eles ficam exigindo mais e mais por que n\[Editado pelo Reclame Aqui\]o manda ir logo direto na central l\[Editado pelo Reclame Aqui\] no centro da cidade por que tem tr\[Editado pelo Reclame Aqui\]s recepcionista sem fazer nada l\[Editado pelo Reclame Aqui\] simplesmente conversando e n\[Editado pelo Reclame Aqui\]o quer fazer o pedido da autoriza\[Editado pelo Reclame Aqui\]o ou pelo menos encaminhar grata Nelma
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 18:33
esperando meus guias de autorização mais tá difícil
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2