Quase um mês tentando autorização de exames
Respondida
Santo André - SP
03/08/2026 às 14:13
ID: 255497383
Venho demostrar minha insatisfação com o plano Estou tentando autorização de exames a quase 1 mês.
Na primeira tentativa liberam a guia em local descredenciado a meses segundo a atendente do local.
Na segunda tentativa autorizam o exame errado era RNM de abdome e autorizaram USG.
E o USG com doppler não autorizado. Pois não tem rede credenciada no ABC
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:08
Prezado(a), como vai?
Somos do time de ouvidoria da Total MedCare e estamos aqui para auxiliá-la.
Informamos que as orientações sobre a demanda foram encaminhadas para o e-mail cadastrado com registro da guia autorizada.
Considerando a conclusão da sua solicitação, gostaríamos de convidá-lo(a), como parte do nosso compromisso com a melhoria contínua, a compartilhar sua experiência por meio de uma avaliação na plataforma Reclame Aqui.
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a evoluir continuamente e a oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição para suporte e solicitamos que, em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com a Ouvidoria para atendimento mais ágil.
Reforçamos que a operadora segue as normas contratuais e regulatórias vigentes.
Caso persista alguma dificuldade, nossa equipe de Ouvidoria está à disposição pelos seguintes canais:
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Ouvidoria Total MedCare.