Pagamento de taxa para atualização de endereço no app do MEI não efetivado

Boa tarde!

Vamos entrar em contato por e-mail, fique atento a sua caixa de entrada, SPAM e lixo eletrônico, pois nossos e-mails podem ir para algum desses lugares.

Há semanas que estou esperando o e-mail e nunca chegou
Eu já paguei pela taxa de serviço cobrada e não consigo um retorno com a solução adequada!

Desculpe pela demora, estamos com alta demanda nos serviços, por esse motivo estamos demorando um pouco a mais do prazo esperado para entrar em contato com nossos clientes.

Eu só preciso alterar o endereço do meu CNPJvocês criam um app para nos ajudar e no entanto gera muita burocracia e complicações,o mínimo que vocês poderiam oferecer para quem paga as taxas em dia como eu,era um serviço descente !!!

Já paguei pela taxa de serviço 2 vezes e a empresa não soluciona nada,ela está lesando os clientes!