Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido Shopee

Prezada [Ana Avanci]
Nós da Osure entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer. Entramos em contato com a senhora pelo chat de compras da Shopee, por telefone e por e-mail, mas infelizmente não obtivemos retorno.

Seu pedido foi cancelado pela própria plataforma Shopee, devido a problemas de envio gerados pela transportadora contratada no serviço Shopee Full (estoque e logística administrados pela Shopee). Todo o processo já consta como finalizado dentro da plataforma, com o reembolso integral disponibilizado ao cliente.

Ressaltamos que permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional e lamentamos os transtornos ocasionados.

Atenciosamente,
Equipe Osure