Pacote de meia com enchimento
Resolvido
Brasília - DF
02/12/2024 às 19:49
ID: 203472793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com 10 pares de meias no mercado livre da loja osure entrei em contato explicando a situação e mandei as fotos mais ninguém resolveu nem o mercado livre nem a loja fica um empurrando pro outro e eu no prejuízo
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2024 às 17:25
Prezado André,
Boa tarde! Tudo bem?
Conforme informado anteriormente pelo campo de mensagens no Mercado Livre, temos cobrado diariamente uma posição sobre o seu ******* com a plataforma. Sabemos que houve uma reclamação devido ao envio errado: em vez das meias da Lupo, você recebeu um enchimento de algodão. Trata-se, evidentemente, de um erro no envio realizado pelo Mercado Livre através do sistema Full.
Apesar dos nossos esforços diários para obter uma solução junto ao Mercado Livre, infelizmente, o processo tem se mostrado inconclusivo. Diante disso, tomamos a iniciativa de enviar as meias que você deveria ter recebido desde o início.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o chamado ou o produto. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente
Osure
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 15:31
Empresa séria com compromisso com o cliente resolveu a reclamação que nem era responsabilidade dela e sim do mercado livre
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10