Não entregam e não devolvem o dinheiro

Sr. Jorge,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa que você tem enfrentado com a nossa empresa. Lamentamos profundamente os transtornos causados pela demora na entrega do seu pedido e pela falta de resolução satisfatória até o momento.

A empresa valoriza seus clientes e, por isso, estamos comprometidos em resolver a situação de forma justa e eficaz.

Informamos que já tomamos ciência de sua reclamação registrada no Procon e do andamento do processo judicial. A nossa equipe está acompanhando o caso e estamos em contato com os responsáveis para garantir que todos os trâmites sejam seguidos de acordo com a legislação vigente.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver esta questão e reiteramos nosso compromisso em encontrar a melhor solução possível para o seu caso, seja por meio de entrega do produto ou reembolso, conforme o que for acordado em conjunto com as partes envolvidas.

Lamentamos por todo o desgaste que você teve até agora e garantimos que faremos o máximo para evitar que situações como essa voltem a ocorrer no futuro.

Se desejar, estamos à disposição para um contato direto para discutir o caso de forma mais detalhada e buscar uma solução imediata, dentro dos limites legais.

Atenciosamente,

Eq. Total Mudas.

Sempre a mesma história para iludir a todos. Foi aberta ação contra empresa.