Vendem, não entregam e daí em diante é só baixaria

Sr. Raphael

Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou com a nossa empresa. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela demora no reembolso, e entendemos a frustração que isso lhe causou.

Estamos revisando seu caso internamente para identificar os pontos em que falhamos e melhorar nossos processos. O nosso objetivo é resolver sua situação da forma mais rápida e eficiente possível. Sabemos que a espera tem sido longa, e estamos empenhados em regularizar o seu reembolso o quanto antes.

Gostaríamos de informar que nossa empresa esperou por sua disponibilidade para receber o material e nos prontificamos a entregar o material assim que o Sr. estava disponível.
Infelizmente, fomos surpreendidos por condições climáticas adversas que nos obrigaram a reagendar a entrega.

Devido à natureza delicada do material agrícola e às limitações operacionais impostas pelo peso do produto, não é possível realizar entregas em dias de chuva. Estamos comprometidos em garantir a integridade do produto e a segurança de nossa equipe.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, por favor, entre em contato conosco através do nosso e-mail ******* para esclarecer qualquer questão.

Novamente, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para resolver esta questão de maneira satisfatória.

Atenciosamente,
Total Gramas.

Boa tarde. Esta empresa faz essa resposta aparentemente polida, porém por telefone e whatsapp é uma baixaria só. Tenho áudios que são inequívocos quanto a isso. Sobre o atraso no cancelamento e devolução do meu pagamento, está claro que também querem me dar dor de cabeça. Não atendem ao código de defesa do consumidor. Enfim, a dica é: FUJAM DESSA EMPRESA CORRENDO.