Total Nissan

Reclamar dessa empresa

Carmo do Rio Claro - MG

08/12/2025 às 09:21

ID: 234032201

Desde setembro de 2025, estou tentando realizar a troca da câmera frontal do meu veículo na Total Nissan. O carro está dentro da garantia, e desde o primeiro contato fui informado de que a peça estava sendo faturada.

O problema é que já se passaram dois meses, e a concessionária continua dando exatamente a mesma resposta, sem previsão real, sem retorno proativo e sem qualquer solução concreta.
Não faz sentido que uma simples etapa de faturamento de peça leve esse tempo todo e até agora não recebi qualquer explicação técnica ou prazo oficial.

Enquanto isso, sigo com o carro sem o componente funcionando corretamente, mesmo ele estando coberto pela garantia.

Solicito:
A imediata entrega e substituição da câmera frontal;
Uma posição clara e formal da Nissan sobre o motivo da demora;
Um prazo real e definitivo para conclusão do serviço.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de transparência e com o descaso no atendimento. Espero uma solução urgente.