Demora pra receber documento do carro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

07/09/2022 às 15:07

ID: 149776167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No final de Abril de *******, adquiri junto à concessionária Nissan um veículo novo. Desde então, estou enfrentando transtornos para emissão do CRLV. A documentação ainda não foi disponibilizada, e estou andando com o veículo irregular.
Estou cobrando a concessionária já faz um mês. A concessionária alega que tem pressionado o despachante prestador de serviços, porém não soluciona o meu problema.
Eu dependo do veículo para ir ao trabalho e deixar minha filha de 1 ano na creche. A demora da emissão do documento está me trazendo aborrecimento, pois temo de ser parada pelas autoridades e o meu veículo ser apreendido.
Preciso de uma solução urgente pois já se passaram mais de 4 meses andando com o veículo irregular! Estou com uma viagem marcada nesse final de semana, e precisarei ir com o veículo e a concessionária segue sem me dar nenhuma solução.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/09/2022 às 09:44

Prezada cliente
https://******* Ribeiro da Silva

Conforme já informado em contatos telefônicos na data de ontem, e após sua confirmação, os documentos já estão devidamente liberados pelo Departamento de Transito.

Lastimamos que a burocracia tenha causado este desconforto.

Nos mantemos a sua inteira disposição.

Atenciosamente
Depto de relações com o Cliente

Consideração final do consumidor

12/09/2022 às 14:58

Agradeço a empresa pela resposta rápida, a contar da minha postagem neste e em outros canais de proteção ao consumidor.
Todavia há que se ressaltar que eu já estava rodando com o carro sem documento há 4 meses e há um mês em constante contato com a empresa sem nenhuma solução. O que obviamente me deixou correndo um risco desnecessário com filha pequena.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

12/09/2022 às 17:18

Prezada cliente
https://*******

Agradecemos sua compreensão, entendendo que o desconforto foi causado pela burocracia do serviço publico, na area do Detran.
Nos mantemos a sua inteira disposição.
Atenciosamente
Depto de https://******* o Cliente