Total Nissan

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Vargem - SP

16/03/2020 às 16:51

ID: 101620489

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Em final de novembro/******* adquiri um Nissan Kicks SV (*******/*******). No início de dezembro/******* levei-o à concessionária Total de Bragança Paulista para revisão, uma vez que o veículo estava com 24.000km.
Por não terem sido feitas as revisões anteriores, segundo a consultora Karen, teriam de fazer uma revisão geral, gerando um valor absurdo de mais de R$ 1.*******,00. Diante da minha indignação, com supressão de alguns itens, a citada consultora, após conversar com superiores, diminuiu o valor para algo pouco acima de R$ 1.*******,00. Concordei pois acreditei que estava regularizando a situação do veículo que estava com as revisões atrasadas.
Para minha surpresa, dia 09 de março, ao retornar de uma viagem, o meu Kicks, com 31.******* km apresentou pane. Acionei o reboque da minha seguradora e encaminhei o veículo para a sede da TOTAL em Atibaia. Após vistoria, constataram que estava sem combustível - o sensor de nível de combustível estava com defeito - até aí, normal. A surpresa foi quando veio o orçamento... Disseram que teria de pagar a peça e mão de obra, pois meu carro havia PERDIDO A GARANTIA Por ter feito a revisão de 20.******* km fora do prazo. (Nessa ocasião descobriram que a revisão de 10.******* km havia sido feita).
Não realizei a troca do sensor (que já havia sido trocado por um não original, pelo antigo proprietário) e me dirigi à TOTAL de Bragança, onde há ia feito a revisão.
Outra surpresa: constava no meu manual apenas TROCA DE ÓLEO, não revisão como eu solicitara (repito, "troca de óleo" de mais de R$1.*******,00 para um veículo que não tinha feito apenas UMA revisão e estava com 4.******* km excedido., Até balanceamento e alinhamento foram feitos.
Ao questionar a consultora Karen sobre a garantia, ela entrou em contato com sua superior em Atibaia e me disse que de acordo com o constante no Manual, quando o prazo é excedido, a garantia é extinta. ESSA "PEQUENA" INFORMAÇÃO FOI OMITIDA QUANDO LEVEI O CARRO PARA A REVISÃO E ME SUJEITEI AO PAGAMENTO ABUSIVO DE UMA REVISÃO QUE NÃO ERA REVISÃO, APENAS *TROCA DE ÓLEO*.
Estou me sentindo indignado com o péssimo atendimento da TOTAL NISSAN LTDA