Serviço mal feito
Não resolvido
São Lourenço - MG
25/03/2024 às 15:10
ID: 184524879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro para recall, por problemas com a pintura, mas ao desmontar as peças do carro notei que o para-choque estava quebrado e colocaram uma massa plástica para colar a peca ao para-choque, essa massa plástica veio a se soltar deixando o para-choque solto e sem as travas que segura, gostaria de rever esse problema, pois o carro foi sem nenhum tipo de coisa a ser feita a não ser a pintura que foi descascada. Aguardo contato pois para-choque novo não é barato.
Comprei um guia novo, mas o acabamento do para-choque está molenga e posso trocar o guia quantas vezes foi preciso não vai encaixar, não dá o plique para encaixar.
Serviço de péssima qualidade, e agora tenho que ficar com o para-choque preso com parafuso pra não ficar caindo.
Recall feito na loja Nissan em Pouso Alegre MG
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 17:34
Caro Sr.
Jesiel Ribeiro de Carvalho
.
O seu nome NÃO consta no nosso cadastro de Clientes.
Atentos ao fato de ser citado um RECALL, buscamos o tipo de veiculo e possível identificação pelo sobrenome.
ENCONTRAMOS:
1-Ordem de serviços para RECALL, aberta em nome de ,THAIS RIBEIRO DE CARVALHO, com data de DEZEMBRO de *******, portanto a 1(um) ano e 3 (três), meses atras.
2-Identificamos também que o veiculo foi adquirido usado. (conforme informado ao nosso Gerente na época).
A Sra.i declarou que havia comprado em uma loja MULTI MARCAS. (Não em uma concessionaria).
Os serviços preconizados no RECALL, foram realizados com absoluta qualidade.
Não se cogitou a época qualquer dano em parachoque, e nenhuma interferência ai foi feita.
Após 15 meses de uso...a sua afirmativa de serviçode péssima qualidade, nos parece inconsistente, e que fique o alerta, de que afirmações sem sentido e sem fundamento, poderão ser questionadas judicialmente.
A reputação comercial de uma empresa comercial, é seu grande patrimônio...zelamos por isto.
Nos mantemos ao inteiros dispor para quaisquer outros esclarecimentos.
Dpto de Relações com o Consumidor
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 10:01
Meu carro não tinha defeito, e agora está com o para-choque caindo pois vocês colaram o para-choque achando que ia ficar lá para sempre, agora quer levar na justiça eu peço que leve ..
Nunca mais faço negócio algum com essa marca ou unidade específica.
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 10:01
Não resolveram meu problema de maneira nenhuma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/04/2024 às 10:45
Prezado Sr.
Agradecemos vossa gentil manifestação de nos colocamos ao seu inteiro dispor.
Atenciosamente
Dpto de relações Institucionais