Piso estufando, rodapé danificado, falta de retorno da empresa e ameaças via WhatsApp

Cliente efetuou a compra do piso vinílico e o mesmo foi realizado a instalação em prazo recorde ( 7 dias ) realizamos a instalação da mesma com o apartamento cheio de móveis ( obra bem complexa ), nos empenhamos ao máximo devido a situação de despejo da mesma, piso foi instalado em perfeito estado, conforme vídeos e imagens que temos em nossos arquivos, porém na mudança e na organização dos itens um acessório terminal se soltou devido a falta de tempo para a secagem da cola, já que a mesma estava morando sem piso.
Na solicitação do retorno a cliente Thais e sua mãe a todo momento nos tratam de forma agressiva e abusiva, a mesma ameaçou de nós agredir com faca e bateu em nossa consultora com pedaço de madeira ( uma espécie de bengala ), e para nossa segurança e de nossos consultores só retornaremos na residência da mesma com a presença de um defensor público,
Estamos no aguardo da audiência e da decisão da justiça, inclusive tivemos que entrar com medidas protetivas

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] , não estava morando no apartamento, tanto que tem outros processos contra a empresa sendo a mesma sendo processada judicialmente, tenho todas as mensagens guardadas e fotos, já tem outros processos mostrando a má fé da empresa , outros nomes vinculados a empresa outros CNPJ para pagamentos , já está em processo contra a empresa .