Serviço feito pela metade
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2023 às 13:51
ID: 171487771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de Abril fechei a instalação de piso e um box no meu apartamento e no dia 14 do mesmo mês após visita de duas representantes escolhi o tipo de piso e inclui o box do banheiro tendo pago tudo a vista. No dia 19 de Julho fizeram a instalação do piso, porém alegaram um problema com os materiais do box e me pediram 15 dias de prazo para um novo agendamento para a realização do serviço. Desde então a última resposta que me deram foi no dia 3 de Agosto alegando que ainda estavam providenciando os materiais do box junto ao fornecedor e a partir dai passaram a ignorar todas as minhas mensagens, aparentemente me bloquearam no Whastapp. No dia que entrei em contato interessado no serviço oferecido foram super prestativos e atenciosos, mas depois que paguei tudo a vista e executarem uma obra pela metade, estão simplesmente ignorando todas as minhas tentativas de contato. Exijo ser atendido e caso não tenham como resolver meu problema, que devolvam o dinheiro referente a instalação do box.
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Resposta da empresa
07/09/2023 às 12:56
Olá Boa Tarde. Nossa empresa não trabalha com Box de banheiro, fizemos uma ponte com um parceiro nosso para facilitar para o cliente e este parceiro teve um problema com o Box no dia da instalação onde o mesmo se quebrou em um pequeno acidente, mas já está alinhado com o parceiro o Boxesta agendado para ser instalado no dia 09/09, por estamos aguardando o envio da RRT pelo cliente para que o condomínio autorize a instalação.
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 02:50
O problema já foi devidamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8