Total Player

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

29/04/2026 às 15:26

ID: 247299569

Realizei a compra de um ingresso em 03/03 e em 04/03 solicitei o cancelamento do mesmo, me foi prometido o estorno do valor pago de R$290,00 entre o período de 2 à 20 dias úteis (contando a partir do primeiro dia útil pós evento, o qual ocorreu em 08/03), em resumo, até hoje não recebi estorno do valor, ao fazer contato com a empresa eles me enviaram a imagem de um comprovante alegando estorno em 11/03 do valor de R$249,10 e mesmo após eu enviar extrato do meu banco informando que não recebi nenhum valor, eles insistem que fora pago e me pedem para acionar meus advogados.
Verifiquei que no comprovante fora realizado o suposto pagamento a partir do banco stone/pagar.me, orientei que verificasse com o mesmo qual erro poderia ter ocorrido, para assegurar do pagamento, já que processo sairia mais caro tanto pra mim quanto para os mesmos, alegam ter aberto chamado para resolver porém não me foi passado nenhum protocolo, nenhuma previsão, disseram-me para procurar o telefone da Stone no google e entrar em contato com os mesmos.
O final da conversa eu não compreendi muito bem, começaram a insinuar que eu estava me passando por mim mesmo, kkkk parece loucura mas foi exatamente o que aconteceu, me pediram até áudio provando que eu sou eu, exigiram que eu me auto autorizasse a prosseguir com o atendimento, por toda conversa o atendente que acredito que seja ***** usou tom de deboche, e se recusou resolver meu problema, apenas dizia que o estorno foi feito agora veja com seu banco, e com isso tive que me contentar com mais de 5 horas de atendimento.
Esta reclamação é minha última tentativa de solução extrajudicial de forma amigável, após, precisarei tomar outras medidas pois não posso pagar por um evento que não compareci.