cobrança

Não resolvido
Salgado de São Félix - PB
03/06/2014 às 16:07
ID: 9022306
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra na total print, numero do ******* | Data e Hora: 22/04/******* 10:54:31 no valor de *******,89 com parcelamento de 6x.
no caso da reclamação é porque veio a cobrança de dois pedidos, mais só fiz uma compra.
e veio duas cobrança de 65,34, sendo a compra efetuada na mesma data.
e o pedido ja chegou , um pedido e nao dois como esta sendo cobrado.
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Resposta da empresa
03/06/2014 às 17:11
Olá. Este problema não é com a nossa Empresa sim com a operadora do Cartão de Crédito do Sr que passou a venda 2x. E o sr não entrou em conato conosco em nenhum momento alegando este problema. Pois não temos nenhum registro do reclamante; Podemos lhe enviar um pedido igual,para resolvermos o seu problema?! Entre em contato conosco: 16 - ******* ******* ou por e-mail: ******* Obrigado.
Réplica do consumidor
03/06/2014 às 18:30
nesse caso como seria ? vcs enviariam um mesmo pedido para compensar o valor pago ?
sem nenhum custo pra mim ? e se for sem nenhum custo poderíamos entrar em acordo para ser trocado 2 produtos por outro sendo no mesmo valor ? qualquer situação entraríamos em acordo pois vcs tenhe muito matérias que se identifica com meus trabalhos.
Réplica da empresa
03/06/2014 às 18:53
Por favor. Entre em contato por e-mail mencionado, que resolveremos o seu problema. Um abraço!
Réplica do consumidor
10/06/2014 às 09:30
fiz um contato pelo email e nao foi respondido, foi fazer mais uma vez a pergunta.
nesse caso como seria ? vcs enviariam um mesmo pedido para compensar o valor pago ?
sem nenhum custo pra mim ? e se for sem nenhum custo poderíamos entrar em acordo para ser trocado 2 produtos por outro sendo no mesmo valor ? qualquer situação entraríamos em acordo pois vcs tenhe muito matérias que se identifica com meus https://*******
Réplica da empresa
10/06/2014 às 09:34
O SAC inicialmente tem que ser conversado inicialmente e resolvido diretamente em nossa loja e não no Reclame Aqui. Entre em contato por telefone ou e-mail. Não recebemos o seu e-mail.Obrigado
Consideração final do consumidor
22/07/2014 às 01:26
precisa melhorar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7