Produto não enviado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2014 às 18:46
ID: 9789607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda através do site https://*******, no dia 30/07/*******, e efetuei o pagamento a vista, pagando o valor correspondente à entrega via SEDEX. Somente no dia 04/08/*******, após eu enviar um e-mail reclamando, o status da minha compra foi atualizado para "pagamento aprovado". Desde então, venho solicitando o envio da minha encomenda por e-mail e por telefone (pagando interurbano), e sempre ouvindo a desculpa: um dos produtos comprado estava em falta, mas já chegou. Afirmam sempre que a encomenda será postada no mesmo dia, mas nada acontece. Os clientes que esperavam pelos produtos já desistiram. O pagamento para envio por SEDEX já perdeu o sentido. Se eles não tinham o produto, porque constava como disponível no site. A minha paciência já acabou. Exijo uma solução para isso imediatamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2014 às 18:51
Boa tarde Rodrigo. O seu produto foi despachado hoje conforme informado semana passada. Pois tivemos um feriado na 6f. E amanhã já lhe passo o rastreio para localizar certinho o seu pedido. Obrigado. Att Pedro
Consideração final do consumidor
22/08/2014 às 11:11
O pedido foi finalmente enviado no dia 18/08/*******. O problema foi parcialmente resolvido, uma vez que perdi prazos e clientes devido ao atraso. A empresa não poderia ter vendido um produto que não tinha pra entregar. Não desejo comprar mais dessa empresa, e também não recomendarei a mesma a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5