Total Proteção Veicular

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Uberlândia - MG

07/07/2020 às 16:49

ID: 107862265

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje 07/07/******* precisei do serviço 24hs da total proteção veicular aproximadamente 15:30, precisava de um chaveiro para abrir o carro que está protegido e em dia pela empresa.

Ao entrar em contato com o atendimento 24hs, o atendente Alex informa que não possuo cadastro ativo para meu veiculo C3 *******, que possuo cadastro apenas para o gol (carro anterior que eu tinha do qual vendi em maio/*******).

Nesse mesmo ano de ******* já havia utilizado serviços para o veiculo C3 duas vezes sem problema algum. O atendente Alex solicitou que eu entrasse em contato com a administração da empresa.

Mandei Whatsapp para o supervisor/gerente Hudson Carvalho, e o mesmo disse que no sistema dele constava sim o veiculo C3 como ativo e me mandou foto. Liguei no Alex novamente e o mesmo disse que não tinha la no sistema dele. Liguei para o Hudson (muito brava já por todo esse transtorno) e o informei que o atendente disse que não constava nada lá. Ele disse que eu não podia solicitar serviço para outro carro, porém eu estava solicitando para o carro que eu pago (até mesmo porque não tenho outro carro em meu nome associado a eles), em momento algum falei que queria outro carro. Falei que ia cancelar e o mesmo desligou na minha cara.

Em anexo os foto da minha área de associado. Irei cancelar o produto pois pago por algo que além de tratarem mal o cliente, não sabem resolver o problema. E também já comuniquei meu advogado que está tomando providências diante de toda a lesão dessa situação.

Não recomendo essa empresa.