Total Saúde

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Jundiaí - SP

25/07/2025 às 13:58

ID: 222991323

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Gostaria de registrar minha total insatisfação com a empresa Total Saúde de Jundiaí, que vem adotando práticas abusivas e, ao que tudo indica, ilegais.

A empresa cometeu um erro ao não realizar a cobrança junto à CPFL, o que resultou no cancelamento indevido do meu plano de atendimento. Por conta disso, fiquei impedido(a) de realizar consultas, mesmo estando de boa-fé e aguardando a regularização.

Além disso, a Total Saúde vem praticando o que entendo ser uma grave violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): a empresa entrou em contato com familiares e amigos, cujos números de telefone nunca foram cadastrados ou autorizados por mim. Isso caracteriza uso indevido de dados pessoais, o que é [Editado pelo Reclame Aqui] conforme a legislação vigente.

Outro ponto extremamente abusivo é a tentativa da empresa de realizar a cobrança integral do mês, mesmo após o cancelamento do plano. De acordo com o Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor só pode ser cobrado de forma proporcional ao serviço prestado, e não pelo mês completo quando o serviço não foi efetivamente utilizado.

Para completar, estou sendo constantemente incomodado(a) com ligações insistentes em meu horário de trabalho, vindas de números diferentes, dificultando o bloqueio. Essas ligações já me causaram problemas profissionais, e mesmo após pedir para que parassem, a empresa continua insistindo.

Solicito:

A regularização imediata da situação;

O cancelamento de quaisquer cobranças indevidas;

A interrupção imediata das ligações abusivas;

Uma apuração sobre o uso indevido de dados pessoais de terceiros.

Caso não obtenha resposta ou solução, estarei recorrendo aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, acionando judicialmente a empresa.