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Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

01/12/2020 às 20:58

ID: 115908899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto da loja e não foi entregue o produto descrito pelo site, pedi que fosse feita a devolução e eles efetivamente enviaram o código para devolução pelos Correios.

Mas, quando fui aos Correios, fui informada de que seria necessário arcar com o custo da devolução do produto. Mesmo enviando uma mensagem à loja, a sua resposta foi de que seria necessário enviar fotos da capa e do meu tablet. Descartando totalmente a reclamação feita quanto ao pagamento da taxa dos Correios!

Gostaria de uma solução para o problema, com a devolução do produto sem que eu tenha que arcar com o custo.