produto não chega
Em réplica
São Jorge do Ivaí - PR
14/06/2017 às 00:18
ID: 26844505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma capa e uma película para celular no site da total tablet, prazo de entrega em menos de uma por e-sedex já fazem 12 dias após o pagamento e nada,entrei em contato por watsap duas vezes, na primeira disseram que iriam verificar o ocorrido e retornariam, não retornaram, na segunda disseram que a mercadoria foi postada corretamente, porém no site dos correios não há registro do código de postagem até o momento. e aí ???????? será que esta loja tem consideração pelo cliente ????
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Resposta da empresa
14/06/2017 às 09:07
Olá, bom dia! Ja te foi respondido por whatsapp no mesmo dia informando que o produto havia sito postado corretamente e te informamos o codigo de rastreamento *******. Inclusive voce mesmo concordou na sua resposta no whatsapp. Se preferir posso colocar aqui nossa conversa no whatsapp. Responder o cliente dando uma posição mesmo sendo um problema com os correios é sim respeito ao cliente. Desrespeito é não responder, ou ignorar a ajuda para o mesmo.
Réplica do consumidor
14/06/2017 às 20:31
certo, eu disse que ia aguardar, porém não havia postado como informado, o código de postagem não aparecia nos sites do correio, hj consultei novamente a postagem foi feita ontem a tarde e não anteriormente como havia informado através do Whatsapp, se quiser colocar a conversa aqui fique a vontade, mas coloque também os dados de registro dos correios a data de compra e pagamento confronte os dados, o produto já teve tempo de sobra suficiente pra ter sido entregue, mas tudo bem mesmo com muito atraso agora consta que foi postado, vou aguardar a entrega espero que venha produto correto.