Não entrega de produto

Resolvido
Rio Grande - RS
16/09/2017 às 14:20
ID: 28891517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um tênis em 27.01.******* pelo Site da empresa Total Tenis ******* e até o presente momento 16.09.******* não foi entregue o produto. Já realizei tentativas via administrativa (atendente on line, mensagens via Sac da empresa) foram várias as justificativas para não entrega da mercadoria, em um dos atendimentos o atendente reconheceu o extraiu do produto. Procuro a razão social e o CNPJ dessa empresa .... Grato pela atenção disponibilizada ...
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Resposta da empresa
21/12/2017 às 16:53
por favor, em sua conta em nosso site encontra se disponível os dados de envio, caso nao consiga visualizar favor entre em contato conosco via chat ou whatsapp.
att.
Consideração final do consumidor
04/01/2018 às 23:11
Finalmente no dia 03/01/******* foi entregue a mercadoria em minha residência (tênis Mizuno Prophecy 4) que comprei em 27/01/******* , faltaram apenas 24 dias para completar 1 ano após a compra do produto. Outrora, agradeço pela entrega do produto a Viviane e Marcio, menciono esses, pois são somente essas informações que constam no Pac dos Correios, além do endereço de origem. Contudo a mercadoria foi entregue sem a nota fiscal, acredito que por algum equívoco no envio pela empresa, a medida que a nota fiscal é um direito do consumidor e um DEVER do vendedor. Pelo exposto, solicito a remessa da nota fiscal do produto, ou seja uma cópia escaneada , para este site (reclame aqui) caso não consiga a nota fiscal do produto, realizarei a comunicação aos órgãos de fiscalização fazendária Estadual, bem como levarei tal situação ao conhecimento do Procon para garantir as prerrogativas do consumidor, expostas no Código de defesa do consumidor. Em relação a uma nova compra junto ao Site (Total Tenis) NUNCA ... MAIS..... realizo ou indico a compra de qualquer produto dessa empresa. Grato pela atenção dispensada por todos que fizeram chegar meu Tênis e ao site Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/01/2018 às 10:42
sr. Cristiano, aqui no reclameaqui, visto que o sr. mesmo menciona a entrega da mercadoria, e de acordo com o codigo de rastreamento: ******* mercadoria entregue, ja consta como resolvido o seu problema, o sr. recebeu a mercadoria conforme solicitado.
qualquer outra duvida somente sera sanada via centrais de atendimento da empresa, whatsapp, email ou telefones, pois seu problema aqui no reclameaqui foi resolvido e mercadoria entregue.
atenciosamente equipe de vendas https://*******