Aquisição de ingresso e solicitação de devolução
Em réplica
Sorocaba - SP
05/08/2024 às 09:37
ID: 194502377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dois ingressos com a empresa Total Ticket para uma exposição em São Paulo, entretanto devido alguns imprevistos, tentei alguns contatos com a empresa para um reagendamento de dia/ horário. O tempo de demora de resposta da empresa via canal wattsap era muito grande, impossibilitando sanar as dúvidas presentes. Ao último contato com a empresa, não consegui novamente uma resposta em tempo hábil para requerer a devolução do valor pago. Gostaria de receber o valor realizado, e manifestar minha insatisfação com relação ao atendimento ao cliente prestado por essa empresa.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 14:56
Boa tarde,
Conforme mensagem no whatssap na semana foi informado qe para troca de horário teria apenas que procurar no local do evento pelo Derek ou Mauro e cancelamento deveria ser solicitado 24h antes da data do evento, a senhora soliciotu no dia do evento o cancelamento, onde no caso sendo solicitado no dia não realizamos.
Atenciosamente
Total Player
Réplica do consumidor
09/08/2024 às 09:01
Olá, as diversas tentativas de contato, apresentavam um tempo de demora, sendo algumas respostas de um dia para outro, impossibilitando o esclarecimento de dúvidas, limitando o tempo hábil para decisão da devolução.
A requisição da devolução de fato seria a última alternativa, por isso os diversos contatos pelo whatsapp na tentativa de ajustes para prestigiar a apresentação. Dado a demora em resposta através do canal de atendimento ao cliente (whatsapp), não foi possível resolver a questão. Manifesto meu interesse na devolução dos valores pagos,em decorrência as inúmeras tentativas de contato com a empresa sem resolução imediata.
Obrigada