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São Paulo - SP

20/01/2025 às 21:36

ID: 207764967

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Comprei 2 ingressos para o jogo Juventus x Rio Claro, que aconteceu no dia 19 de janeiro de *******. Porém, uma entrada era meia, para minha mãe, que teve que cancelar a sua entrada, visto que não poderia mais ir ao jogo.
No dia 15 de janeiro, faltando 4 dias para o jogo, pedi por email o cancelamento do ingresso dela, mas me informaram que deveria cancelar ambos, pois não dava para ser apenas uma parte, então pedi que seguissem dessa forma, e comprei outro ingresso para mim, visto que teria o outro cancelado.
No dia 16, recebi a confirmação do pedido de cancelamento, sendo essa a última mensagem.
Desde então, mandei outros emails pedindo informações sobre o caso, mas não tive mais retorno, sendo que o cancelamento e o reembolso não aconteceram, causando-me prejuízo de aproximadamente R$*******, valor dos ingressos com a taxa do site.
Lamentável ter que passar por isso, espero nunca mais precisar comprar com essa empresa, que sequer tem uma plataforma decente de comunicação com clientes.