Seguro cancelado e recusa de cobertura sem justificativa

Não resolvido
Três Corações - MG
14/08/2025 às 13:03
ID: 224525671
Fiz um seguro desta empresa paguei em dia na hora de usar fui recusado e minha duas apólice foram canceladas. Eles alegam que a culpa e da porto seguro. Mais não fornecem nenhuma justificativa. Cuidado com esta empresa que diz representar a porto. E a porto deveria ver de perto está empresa que está manchando seu nome.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 14:41
Olá Julio,
Agradecemos seu contato e entendemos a sua frustração.
No momento da adesão, as informações fornecidas indicaram que o segurado exercia a profissão de motorista de transporte coletivo. No entanto, verificamos que a atividade real é motorista de caminhão, profissão que não possui cobertura técnica pela seguradora Porto Seguro. Por esse motivo, as apólices foram canceladas.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir que todas as coberturas estejam de acordo com as regras da seguradora. Infelizmente, neste caso, houve um equívoco na informação fornecida no momento da contratação, o que impedeacobertura.
Representamos a Porto Seguro há mais de 15 anos e, há 10 anos, somos a maior corretora do Brasil para esta seguradora, graças ao rigoroso controle de nossas vendas e ao atendimento diferenciado prestado aos nossos clientes.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 15:11
eu pedi para me enviar a apólice onde se encontra a cláusula me impedia a troca de profissão. não enviaram. pedi para me enviar por email por cancelaram minhas apólice mais não enviaram. por será. falar e fácil mais gostaria que provassem o que estão dizendo com a minha assinatura.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 15:12
Ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0