Seguro cancelado e recusa de cobertura sem justificativa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Três Corações - MG

14/08/2025 às 13:03

ID: 224525671

Fiz um seguro desta empresa paguei em dia na hora de usar fui recusado e minha duas apólice foram canceladas. Eles alegam que a culpa e da porto seguro. Mais não fornecem nenhuma justificativa. Cuidado com esta empresa que diz representar a porto. E a porto deveria ver de perto está empresa que está manchando seu nome.

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Resposta da empresa

14/08/2025 às 14:41

Olá Julio,
Agradecemos seu contato e entendemos a sua frustração.

No momento da adesão, as informações fornecidas indicaram que o segurado exercia a profissão de motorista de transporte coletivo. No entanto, verificamos que a atividade real é motorista de caminhão, profissão que não possui cobertura técnica pela seguradora Porto Seguro. Por esse motivo, as apólices foram canceladas.

Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir que todas as coberturas estejam de acordo com as regras da seguradora. Infelizmente, neste caso, houve um equívoco na informação fornecida no momento da contratação, o que impedeacobertura.

Representamos a Porto Seguro há mais de 15 anos e, há 10 anos, somos a maior corretora do Brasil para esta seguradora, graças ao rigoroso controle de nossas vendas e ao atendimento diferenciado prestado aos nossos clientes.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

14/08/2025 às 15:11

eu pedi para me enviar a apólice onde se encontra a cláusula me impedia a troca de profissão. não enviaram. pedi para me enviar por email por cancelaram minhas apólice mais não enviaram. por será. falar e fácil mais gostaria que provassem o que estão dizendo com a minha assinatura.

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 15:12

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0