Seguro: Impossibilidade de cancelamento e utilização de serviços através de telefones não funcionais
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 11:45
ID: 250222565
Fechei um contrato de seguro com os mesmos. E agora não consigo utilizar os serviços que acompanham o seguro, nem cancelar o seguro.
O mesmo informa que somente é possivel o cancelamento atrás dos telefones exclusivamente através da Central de Atendimento, que está disponível no ***** ou *****. Telefones esses que não funcionam!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:30
Olá, Sra Priscila.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos que o número cadastrado possuía bloqueio para recebimento de chamadas de números desconhecidos, o que impossibilitou nossos contatos anteriores por meio da Central de Atendimento.
Após nosso contato via WhatsApp, a senhora realizou a liberação das chamadas e, em seguida, conseguimos contato telefônico para prestar o atendimento solicitado e formalizar o cancelamento do seguro.
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente, VItalis Investimentos.