Atraso excessivo e falta de comunicação no reparo de veículo sinistrado na Total VW Bragança Paulista
Em réplica
Extrema - MG
25/02/2026 às 14:37
ID: 241661591
Deixei meu carro para reparo apos um sinistro na Total vw (antiga Callis) em Bragança Paulista no dia 15/02/2026, uma semana depois o seguro responsavel liberou para os reparos e se passaram 30 dias cada hora uma desculpa e não arrumaram o carro. A minha corretora tenta contato e ninguem responde, um atende avisou hoje um dia antes da data programada pra entrega que houve problema na pintura. Ninguem me atende, o Gerente em todo esse tempo nao foi capaz de entrar em contato comigo para dar satisfação. Um absurdo! Entendo que o problema não está na Total VW mas sim na má gestão, falta de gerencia, falta mão de obra qualificada. DECEPCIONADA! Se não dá conta de fazer o serviço não pegue, não assuma o compromisso, não enrole!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:03
Prezada cliente
Sra.Fabiana da Silva
Nossa Gerente Sra. Helena, esta tentando um contato telefonico não conseguindo, deixou recado em seu telefone via whatssapp.
Favor retornar a ligação telefonica.
Grato
Dpto de Rel.com o Cliente
Réplica da empresa
27/02/2026 às 09:03
Sra.Fabiana
Estamos insistindo no contato telefonico.
Por gentileza retornar a ligação conforme recado em seu Whatssap.
Atenciosamente
Dpto de Rel.com o Consumidor
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 13:27
Já atendi a ligação, estou no aguardo da data de entrega do meu carro.
Réplica da empresa
27/02/2026 às 15:03
Boa tarde
Agradecemos o retorno.
Dpto de Rel. Com o Cliente