Carro 0km com defeito
Resolvido
Bragança Paulista - SP
03/11/2021 às 14:14
ID: 132271995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro 0km lançamento na Concessionária VW Callis, e desde então não conseguir usufruir do bem. Primeiro apareceu defeito na parte de energia do carro que não carregava o telefone.
Depois apareceu barulho na roda dianteira https://******* à concessionária que ficou uma semana com o carro e não descobriu o defeito. Solicitou a troca da "junta homocinética".
Porém não existe disponível essa peça para reposição. Com isso não posso utilizar o veíhttps://******* todas as orientações da concessionária porém não tenho solução do problema.
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 17:17
Caro Cliente
Luiz Gustavo Diniz
Atendimento completado, peça já substituida.
Continuamos ao inteiro dispor.
Depto de Tel/com o Consumidor
Consideração final do consumidor
23/12/2021 às 18:38
A demora da resolução foi o motivo da reclamação.
Após muita insistência o problema foi resolvido, apesar que no meu ponto de vista a maior responsável é a fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6