Problemas no câmbio manual e demora na solução
Respondida
Bragança Paulista - SP
04/06/2025 às 21:03
ID: 218862197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um polo Tsi com apenas 22 mil km começou apresentar problemas no câmbio manual,como está na garantia levei o carro na Callis Bragança Paulista,
Inícialmente deixei para avaliação
Essa primeira avaliação veio em 2 dias
Porém comunicaram que iam fazer uma nova avaliação para definir se seria um reparo parcial ou total do câmbio,isso demorou mais 7 dias
Após o comunicado que seria trocado o câmbio total avisaram que mais 10 dias agora até chegar o câmbio e mais 2 dias para efetuar a troca
Tudo isso totalizando dão 21 dias sem carro
Um carro que não é um valor barato
Pior não disponibilizam carro reserva
Moral estou pagando o carro ,o Polo
Alugando carro para atender meu dia a dia .
Um absurdo para um bem material tão caro
Um descaso com o cliente na verdade
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 08:51
Lamenta sinceramente que você tenha enfrentado problemas com o seu veículo. Nossa equipe técnica trabalhou para identificar a causa do problema e implementar as medidas necessárias para corrigi-lo.
Uma vez identificado o problema, solicitamos a peça junto ao Fabricante e tão logo a recebemos efetuamos a substituição sem qualquer custo (garantia).
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para atendê-lo sempre que se fizer necessário.
Atenciosamente
Depto de https://******* o Cliente