Acordo não cumprindo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2025 às 10:32
ID: 220047513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVim através deste canal fazer uma reclamação desta empresa que hoje se transformou seguradora e não mais cooperativa.
Eu fui apresentado a Totalben pelo sindicato dos taxistas RJ, fiz seguro do meu táxi com está instituição me prometendo todos os meus direitos na seguridade do meu táxi e seguro exigido da prefeitura aos passageiros, através deste canal, fui procurado pela funcionária ***** da Totalben, que eles tinham reconhecido erro que tudo seria resolvido está situação desagradável a minha pessoa.
Pois nem...
Sindicato dos taxistas me cobrando dívida que eu não reconheço, tentando contato com alguém da Totalben e nenhum dos canais pelo zap, alguém cópia a minha insatisfação, porém não me responde, Totalben, aumentou a minha mensalidade do seguro e a primeira parcela há vencer logo a frente.
Obs: está e a última tentativa através do reclame aqui com vocês.
Se até a próxima terça-feira não resolverem minha situação, podem me desfilar da Totalben.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:24
Prezado Ivam,
Primeiramente, queremos reforçar o nosso respeito e admiração pelo seu trabalho. Sabemos que o seu táxi é mais do que um veículo, é o seu sustento, o seu dia a dia e merece toda a atenção e cuidado.
Assim que soubemos do seu desconforto, nossa equipe entrou em contato para esclarecer suas dúvidas e explicar o ocorrido.
Mantemos nosso compromisso com você e com a proteção do seu táxi, conforme as condições definidas na sua apólice que já foi enviada!
Agradecemos a oportunidade de esclarecemos os detalhes sobre a atualização de valores, ocorrida em função da migração para um seguro regulamentado, com mais garantias e benefícios para você e seus passageiros.
Seguimos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Nosso compromisso é com a sua segurança e a sua tranquilidade no dia a dia.
Agradecemos pela confiança!
Atenciosamente,
Equipe Totalben/AllSafe.
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 18:25
Minha dúvida e que a Totalben era associados "cooperativa" e hoje se transformou em seguradora com registro da Susep.
pois bem eu tenho uma apólice de uma seguradora codinome aruanã feita está pela Totalben, como que uma seguradora, sua uma outra seguradora para emitir uma apólice?
Eu fui atendido por um corretor que me disse que eu pago a ele, que este repassa pagamento para a seguradora Totalben.
Eu estou com suas apólice em meu nome da seguradora aruanã cada uma dessa apólice 50 mil reais.
Estão dizendo que vai aumentar valor de meu seguro, vai aumentar o valor pra mais de 30%
tem sindicato me cobrando e corretor.
espero ter um esclarecimento da parte da seguradora Totalben.
Réplica da empresa
27/06/2025 às 14:06
Prezado Ivam,
Agradecemos pelo seu retorno.
Entramos em contato e tivemos a oportunidade de esclarecer todas as suas dúvidas. É sempre um prazer poder oferecer um atendimento direto, transparente e resolutivo.
Seguimos à disposição para lhe atender e ajudar com qualquer dúvida adicional que possa surgir.
Conte com a AllSafe!
Atenciosamente,
Equipe Totalben/AllSafe.
Consideração final do consumidor
29/06/2025 às 00:21
Tempo de reparo na oficina demorou setenta e cinco dias para um conserto que varias oficinas que consultei com orçamento levaria uma semana.
Trabalho feito na oficina credenciada ficou ótimo, porém da nota oito pela demora do carro na oficina.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8