Atraso na passagem para compromisso em Campo Grande
Resolvido
Goiânia - GO
06/03/2026 às 16:45
ID: 242540013
Estou com atraso na minha passagem amanhã preciso estar às 6:20 em Campo Grande tenho um compromisso e vocês atrasaram se fosse eu teria perdido a passagem como foi vocês o que acontece ???? Nunca mais empresa horrível
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:14
Prezado Alexandre,
Agradecemos pelo seu registro e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Após contato telefônico realizado, foi possível verificar que a reclamação publicada refere-se, na realidade, a um ocorrido envolvendo uma empresa de transporte rodoviário, que possui nome semelhante ao da nossa empresa (Total). Dessa forma, entendemos que houve apenas um equívoco na identificação da empresa no momento do registro da manifestação.
Ficamos satisfeitos em saber que o senhor conseguiu resolver a questão relacionada à sua passagem de ônibus e agradecemos pela cordialidade durante o atendimento.
De toda forma, permanecemos à disposição caso possamos auxiliar em qualquer outra situação.
Atenciosamente,
Equipe TotalBen / AllSafe
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 17:17
Foi um equívoco de empresa. Porém muito atenciosa me ligou e esclareceu tudo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10