Aumento de fatura e falta de suporte TotalBen
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2025 às 13:20
ID: 219775453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa totalben todos os meses estão aumentando o valor da fatura e não há nenhum suporte para o cliente, por nenhum contato seja por wpp ou por email.
Não há retorno algum.
Indignação
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 10:52
Prezado https://*******,
Entendemos totalmente a sua preocupação e agradecemos por compartilhar o seu feedback. Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço transparente e que traga segurança aos nossos clientes.
O reajuste que você percebeu faz parte de uma atualização importante da migração para um seguro auto regulamentado, com coberturas ampliadas e benefícios diferenciados. Sabemos que toda mudança gera dúvidas, por isso fizemos questão de entrar em contato para esclarecer os detalhes, apresentar a sua apólice e garantir que todas as informações ficassem claras para você.
Durante o atendimento, tivemos a satisfação de contar com a sua compreensão e estamos imensamente felizes por permanecermos com a nossa parceria!
Seguimos à disposição para o que precisar. Obrigado pela confiança de sempre!
Atenciosamente,
Equipe Totalben/AllSafe.
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 14:32
A empresa entrou em contato e sanou todas as dúvidas e foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9