Cobrança indevida de valor diferente do autorizado

Prezado João Carlito,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificar a situação relatada.

Após análise das informações apresentadas em nosso contato telefônico, identificamos que a reclamação refere-se a uma cobrança relacionada ao serviço Google Drive, que não possui qualquer vínculo com a Totalben/AllSafe ou com os serviços prestados por nossa empresa. Dessa forma, entendemos que a reclamação foi direcionada à nossa empresa equivocadamente.

Caso seja possível, orientamos que a manifestação seja encaminhada diretamente à empresa responsável pela cobrança, para que o assunto possa ser tratado de forma adequada.

Agradecemos também por nos informar que será solicitada a retirada da reclamação.

Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo mais.

Atenciosamente,
Equipe Totalben/AllSafe.