Interrupção no recebimento de boleto mensal e atraso no pagamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 18:58
ID: 245647799
Não tenho mais recebido o boleto mensal, gostaria de saber o que ocorreu, pois sempre recebi normalmente. Se não lembrar de efetuar o pagamento pelo aplicativo o pagamento atrasa, antes vinha pelo Whatsapp.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:33
Prezado Wilson,
Conforme contato realizado, verificamos que o não recebimento dos boletos ocorreu devido à alteração do número de telefone, sem a atualização dessa informação em nosso cadastro.
Ressaltamos a importância de manter os dados sempre atualizados para garantir o envio correto das comunicações. De toda forma, a atualização já foi realizada por nossa equipe, e os próximos boletos passarão a ser encaminhados normalmente via WhatsApp.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos que permanecemos à inteira disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Totalben / AllSafe
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:55
Atendimento rápido e objetivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10