Atraso e falta de medicamento quimioterápico por indisponibilidade de estoque da Total Care
Não respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 19:46
ID: 239015155
Boa Noite!
Mais uma vez estamos tendo problemas com a Total Care, responsável pela entrega do quimioterápico da minha mãe.
O início do novo ciclo de quimioterapia da minha mãe é dia 30 de Janeiro, porém hoje após 4 protocolos aberto junto à Amil, um e-mail até esse momento não respondido, foi surpreendida por uma mensagem de WhatsApp, após questionamento se estava tudo certo para a entrega do medicamento , fui surpreendida que o mesmo não foi entregue por indisponibilidade no estoque. Isso é inadmissível para uma pessoa que foi diagnosticada com gliobastoma grau IV, passou por 2 neurocirurgias e o único tratamento para oferecer qualidade de vida à ela é a quimioterapia. Em menos de 6 meses é a segunda vez que temos problemas com essa empresa. Se a mesma não tem condições de atender seus clientes que não detenha essa demanda, pois estamos falando de pacientes oncológicos que já têm inúmeras preocupações, desafios e problemas e é o [Editado pelo Reclame Aqui] o paciente e a familia ter que mendigar por um direito do mesmo.