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Rio de Janeiro - RJ

06/11/2014 às 18:19

ID: 10643284

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Fiz a compra de 2 óculos de sol Ray ban em fevereiro de *******, o pedido ******* foi entregue no dia 28/02/14, o outro óculos pedido nº ******* eu recebi em 07 de abril de *******, contudo havia pedido haste branca lente marrom tam: M e no lugar deste recebi haste tartaruga lente marrom tam: P, devolvi pagando o frete para troca no valor de R$ 29,95 além do transtorno de encarar uma fila enorme. Obtive o atendimento pela atendente Sophia Dias no dia 14 de abril de ******* me pedindo CPF e e-mail para dar continuidade ao processo de troca. Após a isso não consigo mais contato, mandei vários e-mail e agora retorna dando erro, tentei solicitar o estorno do valor pela Akatus entrei em contato com a central de relacionamento Akatus em 10 de junho de *******, porém me informaram que a proteção é de apenas 90 dias. Quero receber meu óculos de sol e gostaria de saber como devo proceder?