REVENDA/DISTRIBUIDOR - INTELBRAS - VENDA CASADA - ZN/SP
Em réplica
São Paulo - SP
13/10/2022 às 12:54
ID: 151730833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo central AMT ******* EG visando tão somente o reparo CABO DE REDE e instalação APP AMT MOBILE V 3 bem como sensor (câmera e ou iva), vaçpr esre acordado como VISITA bem como: coercitivos e abusivos para justificar outra "infração" [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal)!!!
Toda a atrativa acima não foi realizada sob a FÚTIL arguição de
ausência de senha MASTER e do INSTALADOR.
Desculpa e inverdade pois a INTELBRAS reenviou as senhas por telefone estando a distancia (******* - DDD).
Houver o pagamento e NÃO a prestação de serviços e espero que esta r. Empresa vendedor SR. GUILHERME (filho do proprietário), este irredutível, deve ser REORIENTADO se necessário excluído bem como REFAZER o combinado mantendo a Promessa "Obrigação de Fazer" sob pena de ser caraterizada a PROPAGANDA ENGANOSA.
Ainda pela DEVOLUÇÃO DO PIX pago pois não houve a prestação de serviços.
Todas as conversas/documentos /ordem serviço e nota do serviço NÃO realizado foi encaminhado a diretoria e aguardo providencias.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2022 às 19:23
Boa noite Sr. Mauricio. Conforme nosso técnico que foi ao local relatou ele trocou os conectores de rede e testou em nosso notebook, mas quando testou na central foi verificado que a placa de rede da sua central estava com defeito. Informamos que nesse caso o Sr. deveria encaminhar o equipamento para o Laboratório Intelbras, mas o que foi relatado que havia uma nova central que seria adquirida para trocar.
Não fazemos venda casada, já que o Sr. pode ou não comprar o aparelho conosco com a instalação ou somente o aparelho, como com qualquer parceiro Intelbras onde o Sr poderá comparar preços e decidir qual é a melhor oferta, alem de verificar a veracidade das informações que passamos, mas como informamos não fazemos a instalação de produtos que não seja adquirido conosco, devido a politica interna da empresa, mas o Sr. tem uma grande malha de tecnicos credenciados que somente instalam sem fazer a venda, ou como nós que vendemos e instalamos somente os produtos que comercializamos, para que em caso de garantia do produto já esteja coberto as visitas tecnicas necessárias.
Quanto a nota fiscal de serviço foi gerada no mesmo dia e encaminhada para o Sr. porque se trata de uma visita técnica onde foi feito o reparo do cabo, mas poderia ter mais itens a serem acrescido e o técnico não conseguiria imitir a nota, somente nosso departamento fiscal, o que ocorreu como é nosso dever.
Como foi concordado no primeiro momento que seria feito a cobrança em conversas com nossa central, mas notamos que o Sr. mudou de ideia, devolvemos o seu pagamento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos a sua disposição sempre que necessitar de maiores esclarecimento.
Réplica do consumidor
14/10/2022 às 18:38
Mentira! A empresa exige a COMPRA do equipamento para posterior INSTALAÇÃO e SIM O PROBLEMA SE RESOLVE COM A TROCA DO FIO - AZUL - MODEM ate a Central sob futil alegação da ALEGAÇÃO FALTA DE SENHA PARA CONFIGURAÇÃO o que imediatamente a intelbras desmascarou apontando a congiração no PP.
Réplica da empresa
14/10/2022 às 20:22
Boa noite Sr. Mauricio.
Lamentamos o que ocorreu e o mal entendido gerado.
Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido, já devolvemos o seu pagamento.
Ficamos a sua disposição.