Totaline

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São João de Meriti - RJ

03/06/2026 às 10:13

ID: 248866621

Em 06/04/2026, realizei a compra de dois filtros para ar condicionado (modelo 42TFQA12S5) diretamente com a loja Midea Carrier/Totaline unidade São Paulo (Lapa), no valor total de R$ 60,00, pagos via cartão de crédito.

No momento da retirada, fui informado de que não seria possível retirar o produto por ter pago com cartão, e que o estorno seria realizado para que eu pudesse refazer o pagamento via PIX e, assim, retirar os itens.

Aceitei a orientação, porém, até a presente data (17/05/2026), o estorno NÃO foi realizado. Já se passaram quase 2 meses sem qualquer retorno efetivo sobre a devolução do valor.

Diante da demora e da falta de solução, precisei adquirir as peças em outro fornecedor para não ficar sem o equipamento. Agora, solicito apenas que o estorno do valor pago seja processado com urgência, seja de volta para o cartão de crédito original, ou via PIX

- Vendedor contato: *****
- Local da compra: Midea Carrier - Av. *****, *****, Lapa, São Paulo/SP

Solicito posicionamento urgente sobre:
1) Confirmação do processamento do estorno;
2) Prazo máximo para conclusão;
3) Comprovante da transação de devolução.

Aguardo retorno.