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Piracicaba - SP

10/01/2025 às 10:59

ID: 205016137

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Fui até a loja de Piracicaba para comprar ar condicionado e o vendedor JOSE EDUARDO BISERRA fez o atendimento e me passou o valor anotado, quando retornei a loja para fechar a compra o vendedor JOSE estava de folga e fui atendida por outro profissional, onde ele mencionou que não teria aquele orçamento e o valor seria para revendedor.
De acordo com a lei do consumidor eu tenho direito ao mesmo valor que recebi, sendo assim aguardei o vendedor JOSE EDUARDO retornar ao trabalho e entrei em contato, o mesmo mencionou que houve um erro e não poderia fazer o mesmo valor. Entrei com contato com a gerente que estava de férias e exigi o mesmo valor que recebi, depois de insistir ele passou que seria possível o mesmo valor, fui até a loja fazer o pagamento e quando cheguei o vendedor nem olhou na minha cara e falou para ir no caixa pagar, como se eu consumidora tivesse culpa do erro do profissional. Não tive o atendimento sobre garantia, tive que perguntar sobre instalação para a gerente e a mesma tomou as dores do vendedor e me tratou super mal.
Se eu não pergunto sobre a instalação e garantia, ninguém me informa. A autorizada para fazer a instalação não compareceu a dois horários agendados e perguntei para a gerente se teria outro profissional e se a garantia ia ser igual e tive o pior retorno, abaixo as mensagens dos profissionais e exijo o retorno do responsável por essa loja a tomar as providências cabíveis, ja que outro profissional da loja me passou que esse ja aconteceu com o mesmo vendedor.