Mercadoria chegou quebrada a quase 30 dias e ainda com ausência de estorno
Não respondida
Vila Velha - ES
14/08/2026 às 08:23
ID: 255701693
Fiz uma compra na LOJA TOTALINE RIO/ SPRINGER CARRIER/ MIDEA no dia 30/06/26 de uma trempre cooktop, no dia 02/07/26 a mercadoria chegou e quando abrir a caixa e a peça estava quebrada, entrei em contato com o vendedor no mesmo dia e ele só disse que teria que fazer a devolução da peça.
no dia 06/07 entrei em contato novamente ele disse de novo que teria que fazer DEVOLUÇÃO DA PEÇA.
dia 13/07 de novo pedir um retorno e disse que ja tinha solicitado a devolução e pediu pra aguardar,
dia 20/07 entrei com contato novamente e dia 21/07 ele me pediu a foto da nota, enviei e no dia 22/07 perguntei se tina algum retorno e me informaram que o processo de fabrica é demorado mas a solicitação ja tinha sido aberta. hoje ja é 05/08 e ainda nao tive o estorno do cartao e nem a troca peça. eu sempre pergunto como esta o processo de estorno e sempre me dizem pra aguardar e nada é resolvido. Eu so queria a troca da peça e nada mais e se nao pode, so fazer o estorno.
TOTALINE RIO DE JANEIRO
NOTA 999337