Não há peças de reposição (lava-louças DWA08)
Resolvido
Dois Vizinhos - PR
18/11/2024 às 15:18
ID: 201611237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÀ Midea do Brasil,
Gostaria de expressar meu descontentamento com um produto de vocês.
Tenho uma lava-louças DWA08 que começou a dar problemas na bomba de circulação no ano passado. Às vezes funcionava, depois parava de funcionar. Até que parou definitivamente e levei a uma assistência técnica. Primeiro que não há nenhuma assistência credenciada de vocês na região.
Segundo que a assistência ficou com a minha máquina por mais de um mês e não encontrou a bomba de circulação no mercado para substituir a peça com defeito.
Procurando na internet, vejo DIVERSOS relatos do mesmo problema. Ou seja, eu tenho um LIXO em casa de 2 mil reais porque a MIDEA não vende as peças do produto.
Veja como falam dos produtos de vocês no Youtube. Técnicos que não encontram as peças para vender.
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TODAS as outras máquinas utilizam peças 'universais'. A única bomba de baixa qualidade é a da Midea. Além de ser ruim, ainda não reposição.
Arrependimento é o que define
Espero receber um retorno de vocês.
Espero ter solução para consertar minha máquina. É um absurdo não ter peças de reposição no mercado.
Atenciosamente,
Guilherme
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 11:07
Bom dia, Guilherme!
Tudo bem?
Lamentamos profundamente todo o ocorrido, mas estamos gratos por poder auxiliá-lo com a venda da F*******9 - ELETROBOMBA TP-78-25-2-4L 127V, que consta na Nota Fiscal *******, entregue no dia 18/01/*******.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Ao avaliar o atendimento, lembre-se de considerar:
Voltaria a fazer negócio?
O problema foi resolvi?
Nota de 0 a 10?
Esses pontos refletem minha dedicação no atendimento e sua experiência no Reclame Aqui.
Ah, e o espaço para comentário ou observação é seu para descrever como foi sua experiência com a empresa. Legal, né?
Ao concluir sua avaliação, você também finaliza sua reclamação. Combinado?
Muito obrigado pela colaboração e confiança!
Consideração final do consumidor
09/02/2025 às 16:42
A empresa Totaline prestou um bom serviço. Entraram em contato comigo e foi combinada a venda de uma peça de reposição. O primeiro e o segundo prazos sofreram atrasos na importação: era previsto para 13 de dezembro, mas só chegou em meados de janeiro. Ofereceram um desconto devido ao atraso.
Porém, ainda enfatizo meu descontentamento com a qualidade do produto Midea: não comprem lava-louças Midea! A qualidade da construção interna é muito parecida com outras grandes marcas, porém, utilizam peças de baixa qualidade como a bomba de recirculação. Se procurarem no Youtube verão que é um problema muito recorrente, provavelmente mais cedo ou mais tarde terão, e o valor da bomba não é baixo, quase ******* reais (1/4 do valor da máquina).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8