Produto não entregue e sem rastreio
Respondida
Hortolândia - SP
28/05/2023 às 07:38
ID: 165432059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia 09/05/******* e até hoje não foi entregue e não enviaram nenhum rastreio e também não consigo contato com eles, sem suporte nenhum!
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 13:54
Prezada Janaina,
Gostaríamos de expressar nossa gratidão pela sua paciência e compreensão enquanto resolvíamos o problema que você enfrentou recentemente. No TotalMind, valorizamos profundamente cada cliente e estamos comprometidos em garantir que todas as suas preocupações sejam tratadas com a máxima prioridade.
Lamentamos sinceramente o inconveniente que você experimentou e queremos que saiba que o seu feedback é extremamente importante para nós. Tomamos medidas imediatas para abordar a questão mencionada em seu e-mail anterior, e estamos satisfeitos em informar que o problema foi completamente resolvido.
A satisfação e o bem-estar de nossos clientes estão no centro de nossas operações, e estamos empenhados em oferecer-lhe a melhor experiência possível. Se houver algo mais com o qual possamos ajudá-la, por favor, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento.
Mais uma vez, agradecemos sinceramente pela sua paciência e pela oportunidade de resolver essa questão. Estamos ansiosos para continuar a servi-la e proporcionar-lhe uma experiência excepcional.
Atenciosamente,
Ana
Equipe de Atendimento ao Cliente