Sem suporte / Quero Reembolso
Em réplica
Palhoça - SC
30/09/2023 às 18:19
ID: 173078571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso JornadaCaps do Willian Moraes, no primeiro dia assistindo as aulas tive uma dificuldade, tentei entrar em contato com o criadores do curso para dar suporte mas não obtive êxito. Primeiro não tem telefone para entrar em contato e tirar as dúvidas, eles liberam um grupo do whatsapp somente depois de 7 dias. Eu achei de má fé, pois se eu esperar esses 7 dias perco a garantia do curso. Encontrei alguns e-mails e enviei o pedido de suporte, como não conseguia dar continuidade ao curso e sem suporte decidi cancelar o curso e pedir o dinheiro de volta, e novamente mandei mais dois e-mails e todos sem nenhuma resposta. Enviei e-mail para o endereço da plataforma do curso, entrei contato pelo instagram com o produtor e me ignoraram.
Sinto prejudicada, porque já tem 6 dias que não consigo dar continuidade ao curso devido à minha dúvida, e nem tenho o reembolso, pois poderia usar o dinheiro para investir em outro curso do qual teria suporte.
Não sei mais o que fazer pois está vencendo o período de garantia de devolução do dinheiro e não tenho contato, vou ser obrigada a ficar com um curso que não quero, que não tenho suporte e ainda não ensina nada neste curso, só vender o próprio produto.
É tão triste a gente gastar o único dinheirinho pensando que vai investir em conhecimento e ser enganada, eu estava empolgada nos estudos e agora tá tudo parado, endividada e sem nada.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 09:43
Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Notamos que sua preocupação está relacionada a um curso digital, que é um produto diferente do nosso TotalMind, que é um produto físico. Para garantir que você receba o suporte adequado e direcionado para o curso digital, recomendamos entrar em contato com o suporte da plataforma onde você realizou a compra. Eles serão capazes de oferecer a assistência necessária para questões relacionadas ao curso.
Por outro lado, se sua dúvida ou questão for sobre o TotalMind, estamos aqui para ajudar! Você pode entrar em contato com o nosso suporte dedicado ao TotalMind através do WhatsApp no número*******. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer a melhor assistência aos nossos clientes do TotalMind.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida relacionada ao TotalMind.
Atenciosamente,
[Ana da Equipe de Suporte do TotalMind]
Réplica da empresa
12/12/2023 às 09:44
Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Notamos que sua preocupação está relacionada a um curso digital, que é um produto diferente do nosso TotalMind, que é um produto físico. Para garantir que você receba o suporte adequado e direcionado para o curso digital, recomendamos entrar em contato com o suporte da plataforma onde você realizou a compra. Eles serão capazes de oferecer a assistência necessária para questões relacionadas ao curso.
Por outro lado, se sua dúvida ou questão for sobre o TotalMind, estamos aqui para ajudar! Você pode entrar em contato com o nosso suporte dedicado ao TotalMind através do WhatsApp no número*******. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer a melhor assistência aos nossos clientes do TotalMind.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida relacionada ao TotalMind.
Atenciosamente,
[Ana da Equipe de Suporte do TotalMind]