Serviço fora do ar e falta de canal de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
02/10/2024 às 13:58
ID: 198712241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho o melhor plano do TotalPass para garantir uma sessão por semana de terapia pelo TotalMind.
O aplicativo está fora do ar e a única maneira de comunicação com a empresa é por meio de robôs que não dão a opção para resolução do problema ou uma resposta.
Essa situação permanece por mais de 10 dias.
ABSURDO você contratar um serviço, não conseguir acessá-lo e a empresa não te dar espaldo nenhum, nem ao menos uma posição.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 09:41
Olá, Lara,
Primeiramente, pedimos desculpas pela confusão e gostaríamos de esclarecer que o TotalMind é um produto natural, voltado para melhorar foco, concentração, disposição, energia e memória. Não oferecemos serviços de terapia ou qualquer tipo de aplicativo relacionado.
É possível que a reclamação tenha sido direcionada à nossa empresa por engano. Sugerimos verificar novamente a empresa responsável pelo serviço contratado.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de auxílio, estamos à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento oficiais.
Atenciosamente,
Equipe TotalMind