Troca não concluída
Resolvido
Barueri - SP
27/12/2024 às 09:00
ID: 205712747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/11/24 realizei a compra de duas calças jeans pelo site da loja Vício Fatal. O pagamento foi via pix no total de R$ *******,57 (cento e cinquenta reias e cinquenta e sete centavos). Ao receber a mercadoria (atrasada) percebi que a numeração (visto 44 e pedi 44) ficou pequena e solicitei a troca via site para um número maior.A mercadoria foi devolvida a empresa via correios no dia 04/12/24 e até hoje não obtive mais manifestação, embora tenha feito várias tentativas para saber o status da minha solicitação de troca. No dia 24/12/24 uma pessoa chamada Paolla Serpa falou comigo no whatsapp sobre o assunto, mas não deu prosseguimento e fiquei no vácuo. Assim, venho respeitosamente solicitar a manifestação da empresa com conclusão do meu pedido de troca ou estorno do valor. Grata.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 11:05
Olá! Sra. Sandra. Muito obrigada por entrar em contato conosco.
Recebemos a sua reclamação, e gostaríamos de esclarecer que a Totalmix Concretos não é responsável pela venda direta do produto que você mencionou. Por isso, para que a sua questão seja resolvida da melhor forma, é importante que você a direcione à empresa que atua no ramo e é a responsável pela comercialização desse item.
Aqui na Totalmix, nossa expertise está em oferecer serviços de concretagem de alta qualidade há mais de duas décadas. Somos fornecedores de concreto usinado para obras de pequeno, médio e grande porte.
Att.
Fernanda Costa Totalmix Concretos (CNPJ ***** Rua Analia Pereira, 1399 Votorantim/SP)
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 09:09
Eu não fiz reclanação da total mix.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10